CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT DỊCH VỤ GỖ THIÊN PHÁT
Cập nhật lần cuối: [08/10/2026]
Cảm ơn Quý khách đã quan tâm và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Gỗ Thiên Phát (“Thiên Phát”, “Công ty”, “chúng tôi”).
Điều khoản dịch vụ này quy định các nguyên tắc áp dụng đối với việc truy cập, sử dụng website, tìm hiểu thông tin, yêu cầu tư vấn, mua sản phẩm và sử dụng các dịch vụ do Thiên Phát cung cấp.
Khi truy cập website hoặc gửi yêu cầu đến Thiên Phát, Quý khách được xem là đã đọc và hiểu các nội dung trong Điều khoản dịch vụ này. Đối với từng sản phẩm, đơn hàng hoặc dự án cụ thể, các bên có thể có thỏa thuận riêng bằng báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc văn bản xác nhận khác.
Điều khoản dịch vụ này áp dụng đối với:
Đối với từng giao dịch cụ thể, các nội dung về sản phẩm, vật liệu, kích thước, số lượng, giá bán, tiến độ, phương thức thanh toán, giao nhận, nghiệm thu, bảo hành và các điều kiện khác sẽ được hai bên xác nhận riêng.
Trong trường hợp có sự khác nhau giữa Điều khoản dịch vụ này và hợp đồng hoặc thỏa thuận cụ thể đã được hai bên xác nhận, nội dung của hợp đồng hoặc thỏa thuận đó được ưu tiên áp dụng đối với giao dịch tương ứng.
Website của Thiên Phát được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, hoạt động và các nội dung liên quan đến lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và dịch vụ gỗ của Công ty.
Người dùng được phép truy cập và sử dụng website cho mục đích tìm hiểu thông tin, liên hệ, yêu cầu tư vấn và thực hiện các giao dịch hợp pháp với Thiên Phát.
Người dùng không được thực hiện các hành vi:
Thiên Phát có quyền áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ website, hệ thống thông tin, tài sản trí tuệ và quyền, lợi ích hợp pháp của Công ty.
Thiên Phát nỗ lực cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ trên website một cách rõ ràng, chính xác và phù hợp với thực tế.
Tuy nhiên, một số thông tin có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm để phù hợp với tình trạng nguyên vật liệu, mẫu mã, quy trình sản xuất hoặc chính sách kinh doanh của Công ty.
Đối với sản phẩm gỗ, đặc biệt là sản phẩm sử dụng gỗ tự nhiên, màu sắc, đường vân, mắt gỗ, kết cấu và đặc điểm bề mặt có thể có sự khác biệt tự nhiên giữa các sản phẩm. Hình ảnh trên website có tính chất tham khảo và có thể có sự chênh lệch nhất định do điều kiện ánh sáng, thiết bị chụp ảnh và màn hình hiển thị.
Đối với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, thông số kỹ thuật, kích thước, vật liệu, màu sắc, thiết kế và các yêu cầu hoàn thiện sẽ được xác nhận cụ thể trước khi sản xuất.
Khi có nhu cầu mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ với Thiên Phát thông qua các kênh liên hệ chính thức được Công ty công bố trên website.
Tùy theo tính chất của sản phẩm hoặc dịch vụ, Thiên Phát có thể trao đổi với khách hàng về:
Thông tin khách hàng gửi qua website hoặc các kênh liên hệ được xem là yêu cầu tư vấn, không mặc nhiên được xem là đơn hàng đã được xác nhận.
Đơn hàng hoặc dịch vụ chỉ được xem là xác nhận khi hai bên đã thống nhất các nội dung cần thiết và có xác nhận phù hợp theo quy trình của Thiên Phát.
Thiên Phát có thể tiếp nhận các yêu cầu sản xuất, gia công sản phẩm theo mẫu, kích thước hoặc công năng do khách hàng cung cấp hoặc hai bên thống nhất.
Đối với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin, bản vẽ, hình ảnh tham khảo hoặc các yêu cầu kỹ thuật cần thiết một cách đầy đủ và chính xác.
Trước khi sản xuất, các nội dung quan trọng như kích thước, vật liệu, mẫu mã, màu sắc, số lượng và yêu cầu hoàn thiện sẽ được hai bên thống nhất.
Sau khi đơn hàng hoặc phương án sản xuất đã được xác nhận, mọi yêu cầu thay đổi có thể ảnh hưởng đến chi phí và thời gian thực hiện. Các thay đổi phát sinh sẽ được Thiên Phát trao đổi và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện.
Đối với sản phẩm được thiết kế và sản xuất riêng theo yêu cầu, việc đổi, trả hoặc điều chỉnh sản phẩm được thực hiện theo chính sách của Công ty và thỏa thuận cụ thể của từng đơn hàng.
Đối với các hạng mục nhà gỗ, nội thất, ngoại thất hoặc công trình được thiết kế, sản xuất và thi công theo yêu cầu, phạm vi công việc sẽ được xác định dựa trên hồ sơ, báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa Thiên Phát và khách hàng.
Các nội dung cần được xác nhận có thể bao gồm:
Trong quá trình triển khai, nếu khách hàng yêu cầu thay đổi thiết kế, vật liệu, kích thước hoặc phạm vi công việc, các thay đổi có thể làm phát sinh chi phí hoặc ảnh hưởng đến tiến độ. Thiên Phát sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất trước khi thực hiện.
Đối với những nội dung không nằm trong phạm vi công việc đã được xác nhận, Thiên Phát chỉ thực hiện khi hai bên có thỏa thuận bổ sung.
Giá sản phẩm và dịch vụ được xác định tùy theo từng loại sản phẩm, vật liệu, kích thước, số lượng, yêu cầu gia công, địa điểm giao hàng hoặc thi công và các điều kiện liên quan.
Giá được hiển thị trên website, nếu có, có thể được cập nhật theo từng thời điểm và có thể chưa bao gồm các khoản chi phí phát sinh tùy thuộc vào từng trường hợp.
Đối với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, đơn hàng số lượng lớn hoặc dịch vụ thiết kế, sản xuất và thi công, Thiên Phát sẽ cung cấp báo giá hoặc phương án chi phí cụ thể để khách hàng xem xét và xác nhận.
Mức giá áp dụng cho giao dịch được xác định theo báo giá, đơn hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận được hai bên xác nhận.
Khách hàng có trách nhiệm thực hiện thanh toán theo phương thức và thời hạn đã được hai bên thống nhất.
Đối với từng sản phẩm hoặc dịch vụ, phương thức thanh toán có thể khác nhau tùy theo giá trị đơn hàng, tiến độ sản xuất, giao hàng, thi công và các điều kiện liên quan.
Đối với các đơn hàng hoặc công trình thực hiện theo nhiều giai đoạn, tiến độ thanh toán được thực hiện theo nội dung đã được xác nhận trong báo giá hoặc hợp đồng.
Các khoản chi phí phát sinh ngoài phạm vi ban đầu chỉ được thực hiện sau khi có sự thống nhất với khách hàng, trừ trường hợp các bên đã có thỏa thuận khác.
Thời gian giao hàng được xác định dựa trên tình trạng sản phẩm, số lượng, yêu cầu sản xuất, địa điểm giao hàng và các điều kiện thực tế.
Đối với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, thời gian thực hiện được tính theo tiến độ đã được hai bên thống nhất.
Đối với dịch vụ thiết kế, sản xuất và thi công, tiến độ được thực hiện theo kế hoạch hoặc hợp đồng đã xác nhận.
Khi nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm phối hợp kiểm tra số lượng, tình trạng bên ngoài và các nội dung liên quan đến sản phẩm.
Đối với công trình hoặc hạng mục thi công, việc bàn giao và nghiệm thu được thực hiện theo nội dung đã được hai bên thống nhất.
Trường hợp phát hiện vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc hạng mục bàn giao, khách hàng cần thông báo cho Thiên Phát trong thời gian phù hợp để Công ty tiếp nhận và xử lý.
Thiên Phát thực hiện chính sách bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng đối với từng nhóm sản phẩm, dịch vụ theo điều kiện áp dụng của Công ty.
Phạm vi bảo hành có thể phụ thuộc vào:
Các trường hợp phát sinh do sử dụng không đúng hướng dẫn, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu, bảo quản không phù hợp hoặc nguyên nhân nằm ngoài phạm vi trách nhiệm của Thiên Phát sẽ được xem xét theo chính sách bảo hành cụ thể.
Chi tiết thực hiện theo Chính sách Bảo hành và Quyền lợi khách hàng được Thiên Phát công bố hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.
Việc đổi trả sản phẩm được thực hiện theo chính sách đổi trả của Thiên Phát và tùy thuộc vào tính chất của từng sản phẩm.
Đối với sản phẩm có sẵn, điều kiện đổi trả được áp dụng theo chính sách tại thời điểm khách hàng mua hàng.
Đối với sản phẩm được sản xuất, gia công hoặc thiết kế riêng theo yêu cầu, việc đổi trả được xem xét dựa trên nguyên nhân phát sinh, tình trạng sản phẩm và nội dung hai bên đã xác nhận trước khi sản xuất.
Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề, khách hàng nên liên hệ với Thiên Phát và cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc tài liệu liên quan để Công ty có cơ sở kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp.
Thiên Phát ưu tiên giải quyết các trường hợp phát sinh trên cơ sở xác định rõ nguyên nhân và trách nhiệm của các bên.
Các nội dung được đăng tải trên website của Thiên Phát, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, hình ảnh, video, bài viết, thiết kế, hình ảnh sản phẩm, tài liệu và các nội dung khác thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Công ty.
Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, tái bản, phân phối, sử dụng cho mục đích thương mại hoặc đăng tải lại các nội dung này mà chưa được Thiên Phát cho phép đều không được chấp thuận, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Đối với hình ảnh, bản vẽ hoặc tài liệu do khách hàng cung cấp, khách hàng chịu trách nhiệm về quyền sử dụng và tính hợp pháp của các tài liệu đó.
Khi liên hệ với Thiên Phát, khách hàng có thể cung cấp các thông tin cần thiết để Công ty tư vấn, báo giá, xử lý đơn hàng, giao hàng, thi công và hỗ trợ sau bán hàng.
Thiên Phát có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng phù hợp với mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ và theo quy định pháp luật hiện hành.
Thông tin khách hàng được xử lý theo Chính sách bảo mật của Thiên Phát.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi nhằm đảm bảo quá trình tư vấn, giao dịch và hỗ trợ được thực hiện thuận lợi.
Khách hàng có trách nhiệm:
Thiên Phát có trách nhiệm cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ trong phạm vi Công ty có khả năng cung cấp; tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng; thực hiện sản phẩm, dịch vụ theo nội dung đã được hai bên xác nhận.
Thiên Phát có quyền cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán, dịch vụ và nội dung website nhằm phù hợp với tình hình hoạt động thực tế.
Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ, Thiên Phát có trách nhiệm tiếp nhận thông tin và phối hợp với khách hàng để xác định nguyên nhân và phương án xử lý phù hợp theo thỏa thuận và chính sách áp dụng.
Thiên Phát không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn hoặc tự ý thay đổi, sửa chữa sản phẩm khi chưa có sự thống nhất với Công ty, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Thiên Phát nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định. Tuy nhiên, website có thể tạm thời gián đoạn do bảo trì, nâng cấp, lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, đường truyền hoặc các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty.
Thiên Phát không chịu trách nhiệm đối với việc website tạm thời không thể truy cập do những nguyên nhân khách quan hoặc sự kiện bất khả kháng.
Đối với giao dịch, đơn hàng hoặc công trình đang thực hiện, trường hợp phát sinh sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thực hiện nghĩa vụ, hai bên sẽ trao đổi để thống nhất phương án xử lý phù hợp theo quy định pháp luật và thỏa thuận đã xác lập.
Thiên Phát khuyến khích khách hàng liên hệ trực tiếp với Công ty khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc dịch vụ.
Khi gửi yêu cầu khiếu nại, khách hàng nên cung cấp các thông tin liên quan như:
Thiên Phát sẽ tiếp nhận, kiểm tra và trao đổi với khách hàng để xác định nguyên nhân và phương án xử lý.
Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng hình thức thương lượng và thiện chí hợp tác. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
Thiên Phát có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản dịch vụ khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ và quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website cùng với thời điểm cập nhật.
Đối với các giao dịch đã được xác nhận trước thời điểm thay đổi, các nội dung đã được hai bên thỏa thuận vẫn được thực hiện theo hợp đồng, báo giá, đơn hàng hoặc thỏa thuận tương ứng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Điều khoản dịch vụ này được áp dụng trong phạm vi hoạt động của website và các giao dịch giữa Thiên Phát với khách hàng.
Nếu một nội dung trong Điều khoản dịch vụ này được xác định là không có hiệu lực hoặc không thể thực hiện theo quy định pháp luật, các nội dung còn lại vẫn tiếp tục có giá trị trong phạm vi pháp luật cho phép.
Các vấn đề chưa được quy định tại Điều khoản dịch vụ này được thực hiện theo thỏa thuận giữa Thiên Phát và khách hàng và theo quy định pháp luật Việt Nam.
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT DỊCH VỤ GỖ THIÊN PHÁT
Website: thienphatwood.com
Hotline: 0979.831.444
Email:thienphatwooden@gmail.com
Quý khách vui lòng liên hệ Thiên Phát để được tư vấn về sản phẩm, báo giá, sản xuất theo yêu cầu, thiết kế, thi công và các dịch vụ liên quan.
Điều khoản dịch vụ có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website.
Discover fresh ideas from our in-house stylists andother Funiro customers to transform your own room.
